《兰博电竞》用户充值退款规则
一、平台原则上不支持退款，但遇到以下情形的除外：
1.误充值：用户因操作失误导致充值金额错误，需在充值后24小时内提交申请；
2.未到账：充值成功后账户余额未增加，且无法通过系统补发；
3.服务终止：因本平台原因导致服务无法继续提供（如业务调整、关停等）；
二、退款流程
1.提交申请
用户需通过以下方式提交退款申请：
（1）在线客服
（2）邮件申请：【support@ramboplay.com】，需提供：注册手机号/账号；充值订单号及截图；退款原因及证明材料（如误充需说明详情）。
2.审核与处理
（1）平台将在收到申请后 1-3个工作日内完成审核；
（2）审核通过后，退款将按原支付路径退回；
（3）退款到账时间因支付方式不同可能需 3-15个工作日，请留意账户变动。
三、免责声明
1.因用户填写错误信息（如账号、支付方式）导致的退款失败，平台不承担责任；
2.用户需确保退款申请的真实性，若发现虚假申请，平台有权终止服务并追究责任；
3.因不可抗力或第三方支付平台问题导致的损失，平台不承担赔偿责任。